Доставка

Курьерская доставка по Москве и Санкт-Петербургу

Сроки курьерской доставки: от 1 до 5 дней*

Интервалы доставки:

• Понедельник - Пятница: 10:00 - 19:00
• Суббота - Воскресенье: выходной

* Дата доставки согласовывается с менеджером при подтверждении заказа по телефону.

В день доставки курьер обязательно свяжется с вами по указанному в заказе номеру телефона.

Стоимость доставки

Категория товара	Стоимость доставки в пределах МКАД / КАД	Стоимость доставки за МКАД / КАД (до 50 км)
Светильники, Электрика (габаритный товар*)	800 руб. (до 10000 руб.) Бесплатно (свыше 10000 руб.)	800 руб. + 55 руб./км
Крупногабаритный товар*	1200 руб.	1200 руб. + 55 руб./км

Дополнительные условия

• Время пребывания курьера у покупателя – 20 минут, далее 500 руб. за каждые следующие 15 минут ожидания.
• Услуга интервальной доставки действует только в пределах МКАД.
• Услуга платного ожидания действует только в пределах МКАД: 800 руб. за каждые 15 минут ожидания после первых 20 минут.
• Доставка крупногабаритного товара: товар, длина сторон которого превышает 200 см и/или вес которого более 25 кг. К таким товарам могут относиться шкафы, стеллажи, буфеты, тумбы, столы, диваны, кресла, комплекты мебели, душевые перегородки, ванны, зеркала и другие.
• Доставка в пределах МКАД: Стоимость доставки составляет 800 руб. для заказов до 10000 руб. и бесплатная доставка для заказов свыше 10000 руб.
• Доставка за МКАД (до 50 км): Стоимость доставки — 800 руб. + 55 руб./км.
• Доставка крупногабаритного товара: Стоимость составляет 1200 руб. в пределах МКАД и 1200 руб. + 55 руб./км за МКАД (до 50 км).
• Перенос доставки: Перенос доставки на другой адрес в день доставки не осуществляется. Перенос возможен только на другой день и оплачивается дополнительно по действующим тарифам.
• Перенос по инициативе клиента: Если доставка переносится по инициативе клиента, последующая доставка будет осуществляться на платной основе по действующим тарифам.

Важно: Доставка осуществляется при условии свободного подъезда к зоне выгрузки. Если парковка платная, покупатель обязуется оплатить парковочное место для автотранспорта.

Доставка свыше 50 км от МКАД: Доставки на расстояние более 50 км от МКАД осуществляются по субботам и согласовываются отдельно с менеджером.

Доставка до транспортных компаний: Доставка до транспортных компаний тарифицируется отдельно. Уточните стоимость у менеджера.

Услуги разгрузки и подъема рассчитываются отдельно.

Доставка транспортными компаниями по России

Интернет-магазин Lucterra предоставляет доставку заказов по всей территории России. Мы сотрудничаем с ведущими транспортными компаниями, такими как СДЭК, Деловые линии, ПЭК и ВОЗОВОЗ (далее – ТК), которые осуществляют доставку до Вашего города. Вы можете выбрать подходящую транспортную компанию в зависимости от ваших предпочтений и ознакомиться с тарифами на их официальных сайтах.

Важно: Просим внимательно ознакомиться с условиями и тарифами транспортных компаний, услуги которых Вы планируете использовать.

Любой груз подлежит обязательной страховке и обрешетке. В случае заказа товаров из хрупких материалов требуется предварительное согласование с менеджером.

Обратите внимание: Интернет-магазин Lucterra оставляет за собой право отказаться от отправки хрупкого товара в другой город, если существует высокая вероятность повреждения товара в процессе транспортировки.

Стоимость и сроки доставки

Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально, в зависимости от выбранной транспортной компании. Отправка товара осуществляется с московского склада, и расчет тарифа производится с учетом отправления груза из Москвы.

Ориентировочную стоимость и сроки доставки можно узнать на сайте выбранной транспортной компании. Окончательная стоимость доставки будет рассчитана при приемке груза на складе ТК, после измерения размера и веса груза.

Популярные транспортные компании:

• СДЭК
• Деловые линии
• ПЭК
• ВОЗОВОЗ

Услуги транспортных компаний Деловые линии, ПЭК, ВОЗОВОЗ оплачиваются покупателем отдельно, по факту получения груза.

Важные моменты при приеме груза

При приеме груза от транспортной компании, пожалуйста, соблюдайте следующие правила:

• Осмотр упаковки: Обязательно проверьте упаковку на наличие следов влаги, деформаций, надрывов или других механических повреждений.
• Проверка количества мест: Сравните фактическое количество мест с количеством мест в товаросопроводительных документах. Количество мест должно совпадать с указанным в транспортной накладной.
• Проверка содержимого: После того как упаковка проверена, а количество мест совпадает с товаросопроводительными документами, подпишите документы и примите заказ. Затем вскройте упаковку в присутствии курьера и осмотрите товар на наличие повреждений или дефектов.

Как действовать в случае повреждения груза

• Если в процессе осмотра вы обнаружили повреждения упаковки или товара, составьте коммерческий акт, в котором укажите расхождения в количестве мест или повреждения товара.
• Обязательно зафиксируйте повреждения на фото или видео и приложите эти материалы к акту.
• Не забудьте получить у курьера коммерческий акт с печатью перевозчика, подписать приёмную накладную и забрать товар.

Если у вас возникнут вопросы или проблемы, связаться с нами можно по телефону: 8 (495) 481-09-03.

Дополнительные условия

Мы обязательно страхуем все заказы и упаковываем товары в дополнительную упаковку (обрешетку), чтобы предотвратить повреждения во время транспортировки. Это гарантирует Вам компенсацию от страховой компании в случае утраты или повреждения груза.

Отгрузка товара осуществляется с московского склада в течение 2–7 рабочих дней после подтверждения заказа, наличия товара на складе и получения 100% предоплаты.

Обратите внимание: Согласно Федеральному закону от 6 июля 2016 г. N374-ФЗ, для обеспечения общественной безопасности интернет-магазин Lucterra может запросить данные о документе, удостоверяющем личность получателя. Мы гарантируем, что ваши личные данные не будут разглашены и используются только для оформления доставки.

Для расчета ориентировочной стоимости доставки по России, пожалуйста, оформите заказ, указав точный адрес доставки. После этого наши специалисты свяжутся с вами для подтверждения данных и уточнения всех деталей.